A Hapvida afirmou seu compromisso com a transformação operacional durante 2025, apresentando resultados positivos em um mercado desafiador. Apesar das pressões enfrentadas, a empresa destacou o crescimento constante na sua receita e a manutenção de sua disciplina financeira.
No encerramento de 2025, a companhia registrou uma receita líquida de R$ 30,9 bilhões, representando um aumento de 6,6% em relação ao ano anterior. O EBITDA ajustado alcançou R$ 3,3 bilhões, destacando a robustez financeira da Hapvida mesmo em um ambiente de alta competição, especialmente no Sudeste. O CEO Jorge Pinheiro enfatizou a importância de uma execução disciplinada para acelerar correções necessárias.
Crescimento e Desafios
No quarto trimestre de 2025, a receita líquida foi de R$ 7,9 bilhões, com um incremento de 5,9% em comparação com o ano anterior. Contudo, a empresa também enfrentou uma redução líquida na sua carteira de beneficiários de saúde, reflexo das condições de mercado em localidades mais competitivas, como o Sudeste. No entanto, os planos odontológicos mostraram um crescimento sólido, alcançando 7,13 milhões de beneficiários.
A Hapvida priorizou a recalibração de seu portfólio e a retenção de clientes durante esse período. O ticket médio dos planos de saúde subiu para R$ 301,40 por mês, refletindo um aumento de 6,6% na comparação anual. As declarações do CEO deixaram claro que a companhia não se deixará levar por uma guerra de preços, mas sim focará na sustentabilidade a longo prazo.
Aumento da Productividade Assistencial
A sinistralidade caixa no quarto trimestre foi de 75,5%, influenciada por fatores como a frequência de utilização e a sazonalidade não favorável. Esses indicadores mostram a diferença entre a qualidade assistencial e os resultados financeiros de curto prazo. A Hapvida ampliou sua rede própria, incorporando 832 unidades para melhorar o atendimento. Com isso, foram adicionados aproximadamente 900 leitos, elevando a capacidade assistencial.
O novo CEO, Luccas Adib, que sucederá Jorge Pinheiro, destacou a necessidade de concentrar os esforços em previsibilidade assistencial e produtividade na rede própria. Além disso, a utilização de tecnologia e análise de dados foi intensificada, visando a melhoria contínua dos serviços.
Compromisso com a Qualidade e Sustentabilidade
A Hapvida busca integrar o beneficiário no centro de suas decisões, promovendo uma transformação tecnológica e simplificação organizacional. Com uma redução significativa nas Notificações de Intermediação Preliminar (NIPs), a companhia aprimorou seus processos internos e a experiência do usuário. Luccas assegurou que o foco está em melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional, ao mesmo tempo em que mantém qualidade e austeridade nos gastos.
Os planos para o futuro incluem a continuidade das melhorias nos serviços, visando a recuperação das margens e a proteção do caixa. A empresa não apenas se propõe a melhorar seu atendimento, mas também a executar suas estratégias com agilidade e foco, preparando-se para um novo ciclo de crescimento sustentável.